Kundendienst

Reinigen

Vor dem Reinigen Ihrer Uhr (nur wasserdichte Modelle) stellen Sie sicher, dass Krone und Drücker je nach Modell wieder korrekt eingedrückt und/oder angeschraubt sind. Wir empfehlen, die Uhr mit flüssiger Seife zu waschen und dann unter fliessendem Wasser gut abzuspülen, besonders wenn sie oft im Salzwasser getragen wird. Die Verwendung von chemischen Mitteln für die Reinigung einer Uhr ist keinesfalls zu empfehlen, weil Armband und wasserfeste Dichtungen beschädigt werden können.

Für Schmuck-Modelle mit beweglichen Elementen (z.B. Diamanten, goldenen Buchstaben, etc.) zwischen einem oder zwei Saphirgläsern kann keine Wasserdichtigkeit garantiert werden. Aus diesem Grund wird empfohlen, jeglichen Kontakt mit alkoholhaltigen Produkten (Parfums, Cremes, etc.) sowie das Eintauchen in Süß- oder Salzwasser zu vermeiden

Dichtheitsprüfung

Chopard Uhren sind mit Sicherheitsdichtungen ausgestattet. Sie garantieren die Wasserdichtigkeit. Mit der Zeit können diese Dichtungen porös und wasserdurchlässig werden. Wir empfehlen, die Wasserdichtigkeit Ihrer Chopard Uhr einmal jährlich vor einem längeren Einsatz im Wasser oder nach einer starken Erschütterung durch ein offizielles Service-Zentrum überprüfen zu lassen.

Kondensation

Bei plötzlicher Temperaturänderung kann es zu leichter Kondensatbildung unter dem Uhrglas kommen. In der Regel verschwindet das Kondensat, ohne dass die Funktion der Uhr beeinträchtigt wird. Wenn der Beschlag bleibt, sollte man sich an einen offiziellen Chopard Händler oder ein offizielles Service-Zentrum wenden.

Lederarmbänder

Bitte beachten Sie, dass Lederarmbänder nicht in Wasser getaucht werden sollten. Für häufigen oder längeren Gebrauch im Wasser empfehlen wir anstelle von Lederbändern Kautschuk- oder Edelstahlbänder. Lederarmbänder neigen dazu, im Laufe der Zeit nachzudunkeln.

Wartung

Das Werk einer Chopard Uhr verdient besondere Pflege. Um seine Funktionsfähigkeit zu gewährleisten, sollte es von einem offiziellen Chopard Service-Zentrum regelmässig gewartet werden.

Quarz-Uhren

Um die Ganggenauigkeit einer Quarz-Uhr zu garantieren, müssen Werküberprüfung und Batteriewechsel in einem offiziellen Chopard Service-Zentrum durchgeführt werden, das bei allen Arbeiten den hohen Chopard Standard einhält. Verbrauchte Batterien einer Uhr sollten unbedingt ersetzt werden, damit das Werk nicht beschädigt wird.

Wasserdichtigkeit

Die Wasserdichtigkeit von Uhren wird üblicherweise in Metern (m) oder Bar angegeben (1 Bar = 10 Meter). Uhren mit der Bezeichnung "wasserdicht", sei es mit oder ohne Druckangabe, haben erfolgreich die Prüfungen durch die NIHS 92-10 Norm (entspricht dem ISO-2281 internationale Norm) durchlaufen. Sie können bei verschiedenen Wasserverhältnissen und Luftdruck- oder Temperaturschwankungen verwendet werden. Trotzdem sind sie nicht zum Tauchen geeignet, egal ob der Druck angegeben ist oder nicht. Sogenannte Taucheruhren sind Armbanduhren, die Tauchgänge in Tiefen bis mindestens 100 Meter (330 ft) aushalten. Sie sind mit einem Tauchgang-Steuerungssystem ausgestattet und erfüllen alle Kriterien, die durch die NIHS 92-11 Norm (ISO 6425) festgelegt sind: Leuchtkraft, Stossfestigkeit, Resistenz gegen magnetische Felder und ein robustes Armband.

Aufziehen einer Automatik-Uhr

Die Bewegungen des Handgelenks sind der Schlüssel zum Aufziehen einer Automatik-Uhr. Die Energie, die ein mechanisches Werk benötigt, gelangt beim Aufziehen über die Schwungmasse ins Federhaus. Von dort aus wird sie später wieder freigesetzt, um eine ausreichende Gangreserrve zu gewährleisten. Wenn eine Automatik-Uhr über einen längeren Zeitraum nicht getragen wurde, bleibt das Werk stehen, da das Federhaus nicht mehr genügend Energie hat, um das Räderwerk am Laufen zu halten. Vor dem erneuten Tragen sollte die Uhr manuell durch mehrmaliges Drehen der Krone im Uhrzeigersinn aufgezogen werden, damit eine ausreichende  Gangreserve vorhanden ist.

Aufziehen einer Uhr mit Handaufzug

Eine Uhr mit Handaufzug muss regelmässig an der Krone aufgezogen werden, um ein gleichmässiges Gehen zu gewährleisten. Das Aufziehen kann jederzeit ohne Gefahr einer Beschädigung des Uhrwerks erfolgen. Die Uhr ist ganz aufgezogen, wenn man einen Widerstand an der Krone spürt. Um Beschädigungen zu vermeiden, ist es daher wichtig, die Uhr nicht über diesen Punkt aufzuziehen. Einige L.U.C-Modelle können unbegrenzt aufgezogen werden, da sie eine Automatik-Feder eingebaut haben, die verhindert, dass die Zugfeder bricht.

Aufzugs-Hilfe-Tool

Die L.U.C Tourbillon-Modelle mit Handaufzug werden mit einer speziellen Aufzugskurbel geliefert, die das Einstellen der Uhr erleichtert. Diese Modelle müssen länger aufgezogen werden und um das zu vereinfachen, wurde diese Aufzugskurbel entwickelt. Bei der Einstellung der Stunden und Minuten darf dieses Werkzeug nicht verwendet werden, da es Aufzugswelle und Krone beschädigen könnte.